Les clients sont invités à faire preuve de prudence lors de la commande
Les escrocs utilisent de plus en plus les applications de livraison pour voler de l’argent à des clients sans méfiance, ont averti les victimes.
Un certain nombre de clients se sont plaints d’avoir commandé auprès de restaurants sur des applications de livraison populaires telles que Uber Eats et Deliveroo, et d’avoir vu leur commande annulée après avoir été facturée. 20 minutes Ils ne reçoivent jamais leur nourriture et finissent par se retrouver sans ressources.
Les applications de livraison ont gagné en popularité au cours des dernières années, un Français sur deux utilisant une application pour commander de la nourriture en 2022.
Quelle est l’arnaque ?
Les utilisateurs ont signalé que des escrocs enregistrent de faux restaurants, qui s’inspirent parfois de lieux réels pour leur donner un air d’authenticité.
Une fois que le client a passé la commande, que celle-ci a été acceptée et que le client a payé, le « restaurant » annule la commande.
Un utilisateur X, cité dans 20 minutesont déclaré avoir commandé de la nourriture dans un restaurant qui prétendait être situé en Seine-Saint-Denis et n’avoir jamais reçu la nourriture. Ils ont ensuite réalisé, après une recherche sur Internet, que le vrai restaurant était à Reims.
Certains des restaurants concernés ne restent sur les plateformes que pendant une courte période avant de disparaître ou d’être supprimés par les applications.
Uber Eats a confirmé l’arnaque mais a déclaré que « ces cas de fraude sont extrêmement rares ». L’entreprise a précisé que ces escroqueries étaient relativement limitées, car tout restaurant impliqué est immédiatement signalé par le client.
Les plateformes de livraison demandent aux restaurants de fournir leur numéro de TVA ainsi que d’autres documents d’identité. Mais ces derniers peuvent être faciles à falsifier, en particulier lorsque des escrocs volent l’identité d’un restaurant existant.
Comment éviter de se faire arnaquer
Avant de commander auprès d’un restaurant via une application de livraison, effectuez une recherche rapide pour vous assurer qu’il s’agit d’une application authentique.
Vérifiez qu’il est bien situé là où il prétend être et notez s’il comporte des avis clients. Une série d’avis est un bon signe. Des avis mal rédigés ou trop uniformément élogieux peuvent être le signe qu’ils ne sont pas authentiques.
Si un restaurant n’a aucun avis, méfiez-vous. Cela signifie qu’il vient tout juste d’apparaître sur l’application. Vérifiez également si les prix semblent inhabituellement bas ou si la zone de livraison semble particulièrement large : les escrocs pourraient travailler sur une zone étendue pour essayer de cibler le plus de personnes possible.
Les victimes peuvent-elles récupérer leur argent ?
La plupart des applications de livraison disposent d’un moyen clair de signaler tout comportement frauduleux ou suspect, comme un numéro de téléphone ou un service de chat en ligne.
Uber Eats a déclaré que les clients victimes de fraude « sont remboursés du montant de la commande ».