Un grand magazine de consommation français a lancé un site Web qui permet aux gens de suivre la manière dont les grandes entreprises technologiques utilisent vos données, de les empêcher de les utiliser à des fins commerciales et de demander aux opérateurs téléphoniques de ne pas partager leur numéro.
Le démarchage téléphonique reste monnaie courante malgré le fait que le gouvernement français et l'Union européenne imposent des limites à la manière dont les entreprises peuvent utiliser vos données, ainsi que des limites nationales à qui peut vous appeler et à quel moment.
Lire la suite : Explication : Quand et par qui peut-on être démarqué en France ?
Trois personnes sur quatre reçoivent encore au moins un appel par semaine, selon une étude du magazine grand public UFC-Que Choisir en octobre. La même étude révèle qu’une personne sur trois reçoit un appel chaque jour.
Dans le cadre actuel, la part du lion des appels à froid provient de données que les utilisateurs eux-mêmes ont fournies et ont consenti à ce que les entreprises les utilisent, souvent en petits caractères lorsque vous acceptez certains services.
Ces données peuvent être aussi simples que votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, mais peuvent également inclure des détails plus personnels tels que votre âge et si vous vivez seul.
Dans certains cas, les appels à froid peuvent même savoir de quel type de plan d'assurance vous disposez ou si vous envisagez de faire un achat particulier – tout cela grâce aux données qu'ils reçoivent de leurs partenaires commerciaux.
Pour lutter contre cette transmission légale de données entre entreprises, l'UFC-Que Choisir a développé un nouveau site internet baptisé Respectez mes données qui aide les gens de deux manières :
- En vous permettant de voir quelles données les géants de la technologie (Google, Facebook, Instagram, Tinder, Uber, Tiktok, etc.) possèdent sur vous
- En vous permettant de contacter votre opérateur téléphonique pour empêcher que le numéro soit transmis aux appelants à froid
Les demandes visant à connaître les données dont disposent les entreprises technologiques sur vous peuvent prendre plusieurs semaines dans certains cas.
Vous pouvez en faire la demande sur le site Internet en sélectionnant Récupérer mes données.
Comment empêcher les appels à froid d’appeler ?
Les appelants du télémarketing sont limités quant aux numéros de téléphone qu’ils peuvent utiliser pour contacter des personnes, ce qui signifie que leurs numéros sont facilement identifiables.
Respectez mes données peut formuler une lettre automatique pour demander à votre opérateur téléphonique de cesser de fournir votre numéro de téléphone à ces sociétés.
Pour faire la demande :
- Aller à Respectez mes données
- Sélectionner Cliquez ici
- Sélectionnez votre opérateur téléphonique dans la liste et sélectionnez Opposez-vous au transfert de vos coordonnéesou bloquer la retransmission de votre numéro de téléphone.
- Entrez votre nom et votre adresse e-mail
- Sur l'écran suivant, saisissez votre numéro de contrat auprès de l'opérateur téléphonique.
Vous pouvez également utiliser l'outil pour vérifier quelles données l'opérateur possède sur vous, pour supprimer vos données et empêcher leur utilisation par l'opérateur lui-même.
Le nouvel outil devrait renforcer le rôle du gouvernement Bloctel système, qui permet aux gens de se retirer du démarchage téléphonique, bien que avec un effet limité. En effet, le système Bloctel a donné lieu à de nombreuses plaintes, notamment de la part d'utilisateurs qui estiment qu'il comporte trop d'exceptions pour les entreprises auxquelles ils faisaient appel auparavant.
Vers un système opt-in pour les appels à froid ?
Le sénateur Édouard Courtial (Oise) estime qu'il faut faire davantage et souhaite légiférer en faveur d'un « système opt-in ».
« Il faudrait que les clients disent dès le départ 'oui, j'accepte qu'on m'appelle'. Et s’ils disent non, aucun démarchage téléphonique ne les appellera.
M. Courtial a proposé ce projet de loi au Sénat en 2022, où il reste à l'examen.
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