Les nouvelles mesures visent à rendre les chiffres officiels « inviolables »
En France, une nouvelle loi vise à rendre les numéros de téléphone bancaires « inviolables », afin d’empêcher les fraudeurs d’appeler des victimes potentielles en prétendant appartenir à leur banque.
Depuis le 1er octobre, de nouvelles mesures – dans le cadre de la “loi Naegelen” – obligent les opérateurs téléphoniques à utiliser un système visant à authentifier l’origine des appels.
L’objectif est d’empêcher les fraudeurs de « falsifier » les chiffres ; une pratique parfois appelée « usurpation d’identité » ou « phishing ».
Faux appels bancaires
Souvent, les fraudeurs qui utilisent le système se font passer pour le service anti-fraude de la banque et prétendent qu’ils vous aident à protéger votre compte.
Ils appellent à l’improviste et prétendent qu’il y a eu des activités ou des transactions suspectes. Ils poursuivent ensuite en disant qu’ils vous aideront à sécuriser votre compte et votre argent.
En réalité, ils ont généralement trouvé vos coordonnées en ligne et s’efforcent de voler vos fonds.
À l’aide d’un logiciel téléphonique (qui est en soi légal), les criminels font croire que l’appel provient du véritable numéro de téléphone de la banque. Le numéro s’affiche sur l’écran du smartphone de la victime lorsqu’elle sonne, ce qui augmente les chances que la victime réponde et fasse confiance à l’appelant.
“Le but de ce système est d’empêcher l’usurpation des numéros de téléphone fixe, que ce soit pour les banques, les entreprises ou les administrations publiques”, précise le site gouvernemental Service Public.
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Conseils pour éviter un appelant frauduleux
La police avertit que les gens ne devraient jamais, « en aucune circonstance », fournir leurs coordonnées bancaires à un appelant, encore moins les informations de connexion aux services bancaires en ligne, le mot de passe, les détails de la carte, le code de sécurité ou les numéros de SMS de sécurité – même si l’appelant dit qu’il appartient à votre banque. .
De même, si vous recevez un appel prétendant provenir de votre banque, la meilleure pratique consiste à raccrocher, à vous assurer que l’appel est véritablement terminé, à composer vous-même le bon numéro, à rappeler et à vérifier les réclamations.
Même les véritables appelants bancaires ne vous demanderont pas votre mot de passe complet, vos numéros de sécurité ou tout autre détail compromettant. Un véritable appelant n’aura aucun problème à ce que vous raccrochiez ou que vous revérifiiez.
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Numéros protégés
La nouvelle mesure fait partie de la même loi Naegelen qui interdit aux spécialistes du marketing d’utiliser des numéros commençant par 06 ou 07, car ceux-ci sont désormais « réservés à la communication personnelle ».
L’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (Arcep) impose plutôt aux annonceurs d’appeler à partir d’une sélection restreinte de types de numéros, afin de permettre aux utilisateurs de filtrer plus facilement les appels et d’identifier qui appelle et quand.
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