L’entreprise affirme que les conditions météorologiques n’ont pas nécessité de remboursement
Une compagnie de ferry française a été condamnée à une amende de 48 000 euros pour ne pas avoir remboursé les passagers dont les voyages ont été perturbés.
Corsica Ferries, dont le siège est à Bastia, a reçu l’amende de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).
L’autorité a cité trois voyages effectués par la compagnie qui ont été retardés mais pour lesquels les passagers n’ont pas obtenu le remboursement partiel auquel ils avaient droit.
« Contrairement aux raisons avancées par le transporteur, ces retards n’étaient pas justifiés par des conditions compromettant la sécurité d’exploitation du navire », a précisé la DGCCRF.
« Première amende depuis 30 ans »
« C’est la première fois depuis 30 ans que nous recevons ce type d’amende, et ce n’est jamais un plaisir », a déclaré l’entreprise en réponse à la décision.
La compagnie gère des lignes entre la France métropolitaine et la Corse, ainsi que les îles Baléares, la Sardaigne et l’île d’Elbe.
Elle a fait valoir que la réglementation européenne exige une indemnisation de 25 à 50 % du prix du billet pour les passagers retardés à l’arrivée, « sauf en cas de force majeure (un événement imprévu indépendant de sa volonté), comme les conditions météorologiques ».
Les trois voyages en question ont été retardés par des vents violents « de plus de 20 nœuds… et d’autres conditions météorologiques difficiles ».
« C’est pourquoi la compagnie n’a pas (remboursé les passagers des trajets sélectionnés) », a-t-elle ajouté.
Cependant, la DGCCRF et la préfecture de Haute-Corse ont rejeté cette plainte.
L’entreprise a lancé une enquête sur cette amende. Elle pourrait la contester au niveau européen.
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