Le problème était aggravé par la difficulté d’obtenir un rendez-vous en personne à la préfecture.
Une Britannique dont la carte de l’accord de retrait du Brexit a été volée lors d’un voyage en Italie a raconté ses difficultés à signaler le vol, aggravées par les sites officiels français et la difficulté d’obtenir une aide en personne dans une préfecture.
Elisabeth Lenheim, agente de voyages à la retraite de Loire-Atlantique, raconte que sa carte a été volée en Italie au printemps.
Cependant, le vol n’a pas été officiellement reconnu, bien qu’elle l’ait enregistré sur plusieurs sites officiels.
Elle n’a pu obtenir l’aide étape par étape de personne à la préfecture de Nantes et l’administrateur du réseau France Services n’a pas non plus pu l’aider.
En essayant d’enregistrer le problème, les sites Web ont généré des messages d’erreur faisant référence au Brexit.
“Je voyage pour rendre visite à ma famille en Amérique en octobre et je ne sais plus ce que je peux faire”, a-t-elle déclaré. « La difficulté, c’est de parler à n’importe qui. Tout doit être fait sur Internet.
Que faire en cas de perte ou de vol de votre carte de séjour française
Elle compte désormais voyager avec une photocopie de sa carte à présenter à son retour.
La carte volée était une carte de séjour permanent Brexit Withdrawal Agreement (WA) et le vol a été signalé à la police et au consulat de France à Florence, ce qui est la procédure pour un vol à l’étranger.
Les informations sur la procédure ne sont pas faciles à trouver : plusieurs sites précisent que la demande doit être faite au Site Anef du ministère de l’Intérieur mais pas quel itinéraire emprunter sur ce site.
La bonne marche à suivre en cas de perte de la carte de séjour
La connexion a vu le site Internet d’une préfecture conseillant de cliquer je demande ou renouvelle un titre de séjour (Je souhaite demander ou renouveler mon titre de séjour).
C’est incorrect.
La rubrique FAQ d’Anef – également difficile à localiser – confirme qu’après perte ou vol, il faut demander un duplicata en cliquant sur Je déclare un changement de situationalors Je signale la perte, le vol ou la détérioration de mon titre de séjour.
Dans le cas de cartes dont l’expiration est prévue dans trois mois ou moins, il vous sera demandé de demander un renouvellement à la place.
Toutefois, les cartes WA ne sont pas renouvelables sur place, mais doivent être obtenues via les préfectures.
Lors d’une demande de duplicata, il est préférable, si possible, de fournir une copie de votre carte, c’est pourquoi il est conseillé aux étrangers en France de conserver une photo ou un scan de leur carte.
La préfecture de Loire-Atlantique a déclaré ne pas pouvoir commenter un cas individuel mais a réitéré la procédure en précisant qu’il faut joindre des récépissés de signalement à la police et à l’ambassade/consulat de France, une déclaration signée déclarant sur l’honneur que la carte a été perdue. , un scan de votre passeport et une photo d’identité récente.
Cette dernière doit être jointe sous forme de photo électronique, qui peut être prise dans les stands accrédités portant le logo Marianne de la France. Vous avez besoin d’un code pour entrer sur le site.
Mme Lenheim a déclaré qu’elle allait maintenant réessayer.
A noter que l’aide aux démarches de séjour ne fait pas officiellement partie des domaines couverts par France Services. Toutefois, certaines préfectures disposent points d’accueil numériquesqui peut vous aider à utiliser les procédures en ligne.
