Malgré l’introduction par Microsoft de l’IA générative dans son moteur de recherche Bing, l’entreprise n’a pas réussi à réduire la part du leader du marché Google.
Selon les derniers chiffres de l’organisme de suivi du marché StatCounter, la part de marché de Google dans la recherche aux États-Unis en octobre était de 88,1 %, soit une légère augmentation par rapport à sa part d’octobre 2022 de 86,75 %.
Pendant ce temps, la part de marché de Bing pour la même période est passée de 7,4 % en 2022 à 6,92 % en 2023.
La part de DuckDuckGo, troisième joueur, a également subi une baisse d’une année sur l’autre, passant de 2,34 % à 1,91 %.
La part de recherche de Google était encore plus forte à l’échelle mondiale, atteignant 91,55 %, contre 3,11 % pour Bing.
La part de Bing dans les recherches mondiales sur ordinateur était meilleure, à 9,14 %, bien qu’elle soit toujours en baisse par rapport à 9,92 % en 2022.
Dans les recherches mobiles mondiales – où Google occupe une position dominante de 94,93 % – Bing se classe quatrième (0,53 %) derrière le moteur de recherche russe Yandex (1,64 %) et le chinois Baidu (1,2 %).
Part de marché des moteurs de recherche dans le monde : octobre 2022 – octobre 2023
Source : Statistiques mondiales StatCounter
Le faux pas stratégique de Microsoft dans le déploiement de l’IA
Lorsque Microsoft a annoncé en février qu’il intégrait l’IA dans Bing, certains experts en technologie ont prédit que cette décision donnerait à l’entreprise le levier qu’elle recherchait depuis longtemps pour arracher une part de marché à Google dans le domaine de la recherche. Apparemment, cela n’a pas été le cas.
Une décision de déploiement de Microsoft a peut-être contribué à son incapacité à convertir ses premiers avantages en matière d’IA en une part plus importante de la recherche, a noté Greg Sterling, co-fondateur de Near Media, un site Web d’actualités, de commentaires et d’analyses, et ancien rédacteur en chef de Search. Terrain à moteur.
“Bing avec ChatGPT n’était initialement disponible que via le navigateur Edge”, a-t-il déclaré à TechNewsWorld. « Microsoft pensait que ce serait un moyen d’inciter les gens à télécharger Edge. Ils auraient simplement dû rendre l’IA immédiatement disponible sur tous les navigateurs.
“Cela en fait partie”, a-t-il poursuivi. « L’autre partie est que les gens sont habitués à Google. Les experts sous-estiment le pouvoir de l’inertie et de l’habitude.
L’intégration de l’IA par Microsoft dans Bing ne lui a pas apporté une réelle traction sur le marché concurrentiel de la recherche, a observé Mark N. Vena, président et analyste principal chez SmartTech Research à San Jose, en Californie.
“Malgré les progrès des algorithmes d’IA, Bing a du mal à rivaliser avec la domination bien établie de Google”, a-t-il déclaré à TechNewsWorld. “Les utilisateurs perçoivent les résultats de recherche de Google comme plus précis et pertinents, ce qui crée un défi pour Microsoft pour attirer et fidéliser une base d’utilisateurs importante.”
« L’arène des moteurs de recherche est âprement disputée, et les habitudes établies des utilisateurs de Google font qu’il est difficile pour les améliorations de l’IA de Bing d’entraîner un changement notable de part de marché. Microsoft continue de se débattre avec la tâche formidable de modifier les préférences des utilisateurs face à la suprématie de Google en matière de recherche », a-t-il ajouté.
La domination de Google en tant que fournisseur de moteurs de recherche bien établi
Rob Enderle, président et analyste principal du groupe Enderle, une société de services-conseils basée à Bend, Oregon, a souligné que Google est un fournisseur bien établi.
“Il faut beaucoup de temps pour faire tomber un fournisseur bien établi”, a-t-il déclaré à TechNewsWorld. « Les gens prennent des habitudes. Ils sont habitués à utiliser Google.
Il a expliqué qu’une grande quantité de marketing est nécessaire pour supplanter un fournisseur bien établi. « Il faut faire en sorte que les gens n’aiment pas l’outil qu’ils utilisent, car si l’outil qu’ils utilisent est suffisamment performant, ils s’en moquent », a-t-il déclaré.
« Vous devez non seulement convaincre les gens que votre outil est meilleur, mais aussi que ce qu’ils utilisent n’est pas assez bon », a-t-il ajouté.
Amener les gens à utiliser la nouvelle IA. Bing leur a présenté une paire de défis, a-t-il poursuivi, en les déplaçant vers une nouvelle application, puis en les incitant à utiliser l’IA.
“Il y a une courbe d’apprentissage pour bien faire de l’IA, et nous parlons de nombreuses personnes qui n’ont pas pu apprendre la logique booléenne pour bien faire Google”, a-t-il plaisanté.
« C’est une plateforme puissante, mais son utilisation nécessite une formation, et les gens n’aiment pas se former », a-t-il ajouté.
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Enderle a soutenu que la séparation entre l’endroit où Bing doit se trouver afin d’arracher et de conserver des parts de marché à Google et l’endroit où elle est significative.
“Microsoft devait aller plus loin avec l’IA générative afin que vous puissiez simplement lui poser une question verbalement et obtenir la réponse souhaitée”, a-t-il déclaré. “Ce n’est pas ce qui a été mis en évidence, et le résultat n’est pas aussi grand que Microsoft le pensait.”
Procès et tribulations antitrust
Si l’IA ne peut pas améliorer la part de recherche des concurrents de Google, alors peut-être que le système judiciaire le pourra. Deux procès antitrust contestent actuellement les prétendues pratiques monopolistiques du leader de la recherche.
À San Francisco, un procès est en cours pour régler un procès intenté par Epic Games, le studio à l’origine du jeu populaire Fortnite, contre Google pour des problèmes antitrust liés au traitement des paiements en jeu sur la plateforme Google Play. L’affaire allègue que Google a créé un monopole illégal sur les applications Android, principalement pour augmenter ses bénéfices grâce à des commissions allant de 15 % à 30 % sur les achats effectués au sein d’une application.
Pendant ce temps, à Washington, DC, le ministère américain de la Justice et Google se disputent devant un tribunal au sujet de violations présumées des lois antitrust par le leader des moteurs de recherche. Le DOJ affirme à Google :
- Utilise des accords et des pratiques d’exclusion pour dominer le marché des moteurs de recherche, par exemple en exigeant que sa recherche soit la recherche par défaut sur les appareils Android ;
- Utilise sa domination en matière de recherche pour donner à ses propres services un avantage illégal sur ses concurrents ;
- Supprime la concurrence sur les marchés des technologies publicitaires par des comportements d’exclusion ; et
- Étouffe la concurrence et nuit aux consommateurs en réduisant le choix, la qualité inférieure et les prix plus élevés des services en ligne.
Les affaires juridiques affecteront-elles la suprématie de la recherche Google ?
Si Google perd le procès du DOJ, sa part de recherche sera-t-elle affectée ?
« Si les relations de recherche par défaut prennent fin, cela pourrait ne pas avoir d’impact matériel sur Google. Les gens continueront à l’utiliser », a déclaré Sterling.
« Le côté publicitaire peut offrir des options plus importantes au tribunal », a-t-il poursuivi. “À l’heure actuelle, le tribunal ne peut pas faire grand-chose du côté des consommateurs pour affecter l’utilisation de Google.”
Ce que le tribunal décidera comme remède aux pratiques monopolistiques de Google déterminera s’il y aura un changement dans le statu quo, a ajouté Enderle.
“S’il s’agit simplement d’un coup financier que Google peut se permettre, il n’y aura aucune différence”, a-t-il déclaré. “Mais s’il s’agit d’un énorme coup financier – comme nous l’avons vu lorsque l’UE a infligé à Microsoft des amendes d’un milliard de dollars – Google pourrait changer immédiatement.”
