Des milliers d'articles d'Habitat France, d'une valeur estimée entre 8 et 9 millions d'euros, n'ont pas été livrés aux clients car l'entreprise continue de connaître de graves difficultés financières.
La société, indépendante du magasin d'origine britannique Habitat depuis 2011, est sous administration judiciaire et, le 18 décembre, les curateurs ont demandé la liquidation de la société pour cause de faillite auprès du tribunal de commerce de Bobigny.
L’entreprise a du mal à payer ses fournisseurs ou à honorer les commandes existantes depuis des mois. Désormais, la valeur des commandes non livrées et payées (en totalité ou en partie) est estimée entre 8 et 9 millions d'euros.
L'entreprise a imputé en partie les difficultés aux “mouvements sociaux internes qui ont affecté l'activité” des magasins, à la hausse des coûts des matières premières et de l'énergie, et a déclaré que certaines restructurations nécessaires de l'entreprise n'avaient pas été possibles en raison de “l'opposition systématique des syndicats”.
Mais les syndicats de travailleurs affirment qu'ils mettent en garde depuis un an contre des problèmes, notamment un manque de ventes et l'absence de livraisons dans les magasins depuis des mois. Ratiba Hamache, déléguée syndicale au bureau central de la CGT Habitat, a déclaré : « En 2023, il aurait fallu faire le point et arrêter (les échanges).»
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La non-livraison
Deux clients a déclaré à FranceInfo qu'ils n'avaient pas reçu respectivement un fauteuil (coûtant 2 350 €) et un lit (1 600 €), plusieurs mois après la commande et le paiement, et n'avaient pu joindre personne au service client.
Cécilia Cordoliani, qui a acheté le lit, a déclaré : “J'ai vraiment le sentiment qu'ils m'ont menti.”
Un autre client, Thomas, originaire d'Ile-de-France, dit il a acheté une chaise proposée mais ne l'a jamais reçue. Il a déclaré : « C'est une chaise pour laquelle j'ai payé 436 € et que je n'aurai peut-être jamais. Si je comprends bien, puisque l'entreprise ne paie plus ses fournisseurs, rien n'est livré. J'espère que je pourrai obtenir la chaise.
« J'attendais depuis longtemps pour l'acheter et je suis un peu dégoûté. Je n'ai pas de chaise, je n'ai plus d'argent et je ne sais pas si je récupérerai quelque chose un jour.
Et si je suis concerné ?
Les clients n'ayant pas reçu leurs commandes doivent se déclarer comme 'créancier (nécessiter)' sur le site des administrateurs, Habitat.procedurecollective.com dès que possible.
Cela se fait via un formulaire en ligne, et vous devez inclure une preuve de paiement (y compris des captures d'écran ou des pièces jointes de votre confirmation de commande, et des reçus de paiement) et une preuve de votre tentative de contacter le service client ou de résoudre le problème (captures d'écran des échanges d'e-mails avec Habitat, etc).
Cependant, il est peu probable que les clients récupèrent leur argent car ils sont techniquement des « créanciers chirographaires » sans garantie de remboursement, selon un expert. a déclaré à FranceInfo.
Les premiers bénéficiaires de tout accord de gestion seront les 450 salariés de l'entreprise, le fisc et l'Urssaf.
Pourtant, le CSE (Comité social et économique) a prévenu que l'entreprise pourrait ne pas être en mesure de payer à ses salariés les salaires dus au cours des deux derniers mois. Le propriétaire et homme d'affaires Thierry Le Guénic a indiqué qu'il “ferait appel à l'AGS” (le système de garantie des salaires), qui devrait “logiquement prendre le relais”, écrit-il dans une note consultée par l'AFP.
L’histoire mouvementée d’Habitat France
Habitat a été créé à l'origine en 1964 par le designer britannique Terence Conran dans le but d'introduire un design « abordable » dans davantage de maisons. Elle ouvre sa première boutique à Paris, dans le quartier Necker, en 1973, avec un succès immédiat.
Cependant, Habitat France s'est séparé du groupe britannique après son rachat par le distributeur français CAFOM en 2011 et compte désormais 25 magasins et emploie 450 personnes.
En 2020, l'entreprise avait été rachetée par M. Le Guénic, mais continuait à connaître des difficultés.
Début décembre, M. Le Guénic a demandé la protection du tribunal judiciaire de Bobigny et a déclaré qu'il perdait 26 millions d'euros par an malgré les changements qu'il avait tenté de mettre en œuvre.
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