Les employés de la poste n’ont pas pu localiser où les colis étaient entreposés
La Poste française est touchée par un bug informatique, rendant impossible la distribution de colis dans plusieurs régions du pays.
Le bug, qui a débuté lundi (15 juillet) avant d’affecter d’autres services tout au long de la journée de mardi, a empêché les employés de la poste d’accéder aux informations numériques sur les lettres et colis prépayés envoyés via Colissimo, filiale de La Poste.
Ils n’ont pas pu localiser les bureaux où se trouvait le courrier qu’ils devaient livrer, ni utiliser leurs tablettes pour confirmer qu’ils avaient récupéré les colis ou qu’ils avaient été correctement livrés.
Cela signifiait que les colis devaient rester là où ils étaient et ne pas entrer dans les canaux de distribution.
Les services bancaires (via La Banque Postale) et les distributeurs automatiques de billets n’ont pas été affectés par le bug.
Les postiers du sud de la France sont les plus touchés, notamment ceux de Nice, mais une source de La Poste a déclaré à la chaîne de télévision BFMTV que les pannes se produisaient « de manière aléatoire ».
La Poste indique qu’elle est en train de régler le problème et, mercredi matin, les services semblent pour la plupart revenus à la normale, même si des problèmes peuvent persister sur certains sites.
Un bug informatique et non une cyberattaque
La Poste a également confirmé qu’il s’agissait d’un bug informatique et non d’une cyberattaque, et que les données des utilisateurs n’avaient pas été compromises.
Le service a été touché par une cyberattaque majeure au début de l’année, ainsi qu’en mai 2023, lorsque son site Web a été temporairement désactivé.
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