Le client EDF a été choqué de recevoir une facture de près de 8 500 € en raison de relevés Linky défectueux sur trois ans
UN Rapport Un lecteur se retrouve confronté à une facture d’électricité de plus de 8 000 € après qu’EDF lui a indiqué que son compteur Linky n’avait pas été relevé correctement depuis trois ans en raison de « problèmes informatiques ».
Le fournisseur d’électricité a engagé des huissiers pour récupérer l’argent – bien que sa propre enquête sur l’affaire soit en cours.
Mike Hind, un journaliste et auteur qui vit en Normandie, payait ses factures mensuelles normales, avec un règlement supplémentaire chaque octobre.
« J’ai failli tomber de ma chaise quand j’ai reçu une lettre d’EDF disant qu’en raison de leur panne informatique, je leur devais 8 468 €, et que la somme serait déduite de mon compte », a-t-il déclaré.
« J’ai dû me précipiter à la banque pour annuler le prélèvement en attendant une explication. »
EDF a ensuite réduit la facture de moitié, après que M. Hind a ouvert un dossier auprès du médiateur de l’énergie.
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« Une façon dégoûtante de traiter les clients »
Cependant, alors qu’il était encore en négociation avec EDF, il a reçu une autre lettre d’une agence de recouvrement de créances suédoise, qui est une agence enregistrée. commissaire de justice en France, affirmant avoir été chargés de recouvrer la créance.
« Je n’ai jamais été aussi mal traité par une entreprise auparavant », a déclaré M. Hind.
« J’ai fait des recherches et j’ai regardé de très près la consommation de ma petite maison, et EDF a probablement raison de dire que j’avais sous-payé.
« Or, le compteur Linky devait permettre aux entreprises d’avoir un relevé instantané de leurs factures. Qu’elles disent tout d’un coup qu’il n’y a pas eu de relevé correct depuis trois ans, c’est ridicule.
« Et puis, envoyer les huissiers quatre jours avant la date prévue pour un rendez-vous téléphonique avec leur service client est franchement une façon dégoûtante de traiter un client. »
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M. Hind a proposé un plan de remboursement mensuel avec l’agence de recouvrement suédoise « pour mettre fin au cauchemar ».
‘Impossible’
EDF a d’abord dit La connexion qu’il leur était « impossible » d’enquêter sur cette affaire.
Des précisions supplémentaires leur ont ensuite été demandées par courrier électronique, mais n’ont pas répondu depuis.
Le médiateur, qui n’a pas classé l’affaire, a refusé de commenter.
M. Hind a emménagé dans sa maison en 2018 et le compteur Linky a été installé en 2019.
EDF a déclaré qu’aucun relevé n’avait été effectué en raison de problèmes informatiques entre 2021 et 2024.
M. Hind payait initialement 60 € par mois pour l’électricité, par prélèvement automatique, plus un montant supplémentaire chaque octobre, qui est passé à 90 € par mois.
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« Je n’ai tout simplement pas la somme qu’ils voulaient en une seule fois et je pense que d’autres personnes devraient être prévenues que cela pourrait leur arriver. Elles devraient vérifier les relevés sur leur Linky avec la consommation qu’EDF indique qu’elles ont – ce que l’on peut faire maintenant sur Internet. »
Fraude Linky
Un salarié d’une autre compagnie d’électricité, Veolia, a comparu en juin devant le tribunal d’Alès (Gard) et a reconnu avoir trafiqué les compteurs Linky de façon à n’enregistrer que la moitié de l’électricité consommée.
Il facturait ses « clients » entre 250 et 500 euros pour ses services.
Son épouse, qui était au courant de la fraude mais n’y a pas pris part activement, a été accusée d’avoir profité du crime.
Les enquêteurs ont saisi 70 000 euros en espèces et une voiture de luxe chez le couple, qui disait avoir été contraint à commettre un délit pour payer les frais de garde d’un enfant handicapé.
Le salarié a été condamné à un an de captivité avec port d’un bracelet de surveillance et à une amende de 5 000 €.
Une affaire similaire s’était déjà produite en Bourgogne-Franche-Comté en 2023. Un électricien et un commercial avaient été condamnés pour avoir manipulé des compteurs Linky destinés aux professionnels. L’un avait été condamné à deux ans de prison et l’autre à un an. Ils avaient été condamnés à une amende de 10 000 euros et à rembourser Enedis pour les pertes et dommages.
