Saviez-vous que vous pourriez avoir droit à une indemnisation si vous subissez une coupure de courant en France ? Plus récemment, ceux qui ont vu leur électricité coupée en raison des tempêtes Ciaran et Domingos pourraient être éligibles.
Les tempêtes ont toutes deux frappé la France au début du mois (novembre 2023), provoquant d’importantes pannes de courant.
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Une décision rendue par la Commission de régulation de l’énergie (CRE) le 21 janvier 2021 précise comment les propriétaires peuvent bénéficier d’une compensation financière s’ils subissent des coupures d’électricité importantes.
Le rapport de décision complet peut être téléchargé à partir de le site officiel du gouvernement icien français.
Quelles sont les conditions d’indemnisation en cas de coupure de courant ?
La décision de la CRE précise qu’une indemnisation est due :
- Toute interruption d’approvisionnement d’une durée supérieure à cinq heures
- Lorsque le défaut est provoqué par le réseau de distribution, y compris lors d’événements exceptionnels
- Où moins de 20 % de tous les consommateurs finaux approvisionnés ont été concernés
Les personnes touchées par les perturbations causées par les tempêtes Ciaran et Domingos peuvent prétendre à une indemnisation selon ces conditions.
Lire la suite : VOIR : Scènes dramatiques de la tempête Ciaran qui frappe le nord-ouest de la France
Comment est calculée l’indemnisation ?
La rémunération est calculée selon les modalités suivantes :
- 2 € HT par kilovolt ampère (kVA) de puissance souscrite pour chaque période de cinq heures de coupure, si cette puissance est inférieure ou égale à 36 kVA
- 3,50 € HT par kVA de puissance souscrite par période de coupure de cinq heures, si cette puissance est supérieure à 36 kVA.
L’indemnisation est plafonnée à 40 périodes consécutives de cinq heures, ce qui équivaut à 8,3 jours ou huit jours et huit heures de panne de courant.
Par exemple, le Service Public site Web du gouvernement précise : “Un foyer disposant d’un abonnement 12 kVA (puissance conseillée pour une maison de 100 m² en tout électrique) aura droit à une indemnisation de 24 € par coupure (de cinq heures).”
Comment puis-je recevoir l’indemnisation ?
Le site Internet du Service Public indique que vous n’avez rien à faire pour recevoir l’indemnisation.
Le gestionnaire du réseau de distribution – qui est dans la plupart des cas Enedis – versera à votre fournisseur le montant de la pénalité requis.
Cette somme est ensuite créditée sur votre compte, et votre prochaine facture réduite en conséquence.
Si vous estimez avoir droit à une indemnisation, vérifiez le montant de votre prochaine facture et contactez votre fournisseur en cas de doute.
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