Si vous payez un devis pour votre consommation d'énergie ou de gaz en France et que la différence éventuelle vous est ensuite facturée une fois votre consommation réelle connue, il y a un délai pour recevoir cette facture de « rattrapage ».
Au-delà de ce délai vous pouvez contester le paiement.
Une à deux fois par an, votre fournisseur peut vous envoyer une lettre vous annonçant un paiement supplémentaire que vous devez effectuer (régularisation en français).
Ceci est basé sur la consommation réelle sur une période définie par rapport à l'estimation mensuelle de la consommation qui a dicté ce que vous payiez.
Vous devrez alors payer la différence entre ce que vous avez payé initialement et ce que vous avez réellement utilisé.
Cette lettre peut parfois être envoyée des mois après la période effectivement citée, cependant il y a une date limite dans la plupart des cas.
Article L.224-11 du Code de la Consommation déclare que ces régularisation les lettres doivent être envoyées dans les 14 mois suivant la fin du délai en question, sinon elles deviennent obsolètes.
Par exemple, si vous avez payé 700 € pour votre électricité entre janvier et juin 2021, mais que votre fournisseur vous indique que vous auriez dû payer 810 €, vous êtes tenu de combler la différence et de payer les 110 € supplémentaires tant que vous avez été envoyé. la notification le précisant entre juin 2021 et août 2022.
Toutefois, si la notification a été envoyée après ce délai, vous n'êtes (généralement) pas tenu de payer.
Lire la suite : Comparez, changez, économisez : quel est le meilleur contrat d'électricité français ?
Certaines exceptions existent
Dans certains cas, il n’y a pas de limite de temps quant au moment où une telle notification peut être envoyée.
Ceux-ci sont:
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Le fournisseur ne peut pas accéder à votre compteur pour effectuer une lecture
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Vous n'avez pas adressé de relevé de vos consommations malgré un rappel du fournisseur, adressé par lettre recommandée avec accusé de réception (lettre recommandée avec accusé de réception)
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Vous êtes coupable de fraude
Si votre fournisseur est en droit d'exiger le remboursement, il dispose d'un délai de deux ans à compter de la date d'émission de la facture pour prendre des mesures supplémentaires si vous ne payez pas.
Lire la suite : Combien de temps dois-je conserver les anciens documents français ?
Comment puis-je contester un régularisation lettre?
Si vous avez reçu une lettre qui, selon vous, ne correspond pas au régularisation période de notification, vous devez d'abord contacter l'équipe de support client de votre fournisseur pour voir s'il y a eu une erreur.
Si le problème n'est pas résolu, envoyez à l'entreprise un lettre recommandée avec accusé de réception le déclarant.
Si vous n'avez pas reçu de réponse au bout de deux mois, vous pouvez déposer une plainte auprès du Médiateur national de l'énergie (Médiateur national de l'énergie).
Cela est gratuit et peut être soumis via la plateforme en ligne. Sollen.
Alternativement, vous pouvez télécharger et imprimer ce formulaire puis postez-le avec les documents demandés pour :
Médiateur national de l'énergie
Libre réponse n° 59252
75 443 PARIS Cedex 09
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