Les Français signalent de plus en plus de vols dans les boîtes aux lettres, ce qui incite les sociétés de livraison à conseiller aux particuliers d’utiliser les box fermés de tiers et de se faire livrer dans les magasins, plus sécurisés.
Ouvrir et voler la boîte aux lettres d’autrui risque une amende pouvant aller jusqu’à 45 000 € et trois ans de prison.
Cependant, de plus en plus de personnes signalent désormais des vols. Les voleurs seraient en mesure d’acheter facilement des « clés passe-partout » – similaires à celles utilisées par les postiers et les livreurs – en ligne.
Le problème s’aggrave souvent à l’approche de Noël, à mesure que davantage de colis sont envoyés.
Une résidente, Laura, a déclaré à France 3 qu’elle a découvert un voleur dans les boîtes aux lettres de son immeuble alors qu’elle quittait son appartement de Fronton (Haute-Garonne, Occitanie) pour se rendre au supermarché vers 17h20, le 30 octobre.
Elle a déclaré : « Je cuisinais mais je n’avais pas de sel. (Je l’ai vu) et il n’était pas habillé comme un livreur.
L’homme l’a vue descendre et a fait semblant de fumer. Il s’est ensuite rendu au supermarché voisin, et a fait semblant de faire des courses, avant de regagner l’immeuble.
Lorsque Laura est revenue au bâtiment, elle a trouvé l’homme en train de remettre un colis dans une boîte aux lettres et d’ouvrir plusieurs autres boîtes aux lettres pour voir ce qu’il y avait à l’intérieur. Elle a déclaré : « Je lui ai demandé ‘Comment se fait-il que votre clé ouvre toutes les boîtes ?’, et il a répondu : ‘Nous avons tous besoin d’argent’. »
Elle a dit plus tard qu’il avait promis de ne pas revenir, mais avant de partir, il lui avait dit : « Sais-tu pourquoi je fais ça ? Manger. Et si les gens portent plainte, ils sont remboursés. »
Laura a posté la vidéo qu’elle a prise sur TikTok et a signalé l’homme au concierge de son immeuble. Un postier a ensuite demandé à Laura de lui envoyer la vidéo afin qu’ils puissent reconnaître l’homme s’il revenait.
Les vidéos de ce type de vol sont de plus en plus fréquentes sur les réseaux sociaux.
Une autre présidente du syndicat des habitants et du syndicat du logement, Annabelle Vurlod, à Paris, a déclaré à TF1 que les images de vidéosurveillance du hall d’entrée de son immeuble montraient clairement quelqu’un en train de voler des colis. Elle a déclaré : « Depuis deux semaines, c’est la même personne qui vient, malgré les plaintes des gens.
“La police ne fait rien, car il y a énormément de cas.”
Le groupe postal La Poste a indiqué qu’il dressait une liste de toutes les plaintes “déposées par nos clients et/ou celles des syndicats d’immeubles auprès des autorités”.
Il ajoute que « La Poste se tient à leur disposition pour appuyer leurs réclamations ».
Puis-je obtenir un remboursement si mon message est volé ?
Image : Sylv1rob1 / Shutterstock
Si vous soupçonnez qu’un colis a été volé, vous pouvez le signaler à l’entreprise qui l’a envoyé.
L’article L. 221-15 du Code de la consommation précise que l’entreprise est responsable de la bonne livraison de votre article, qu’elle gère elle-même ou non la livraison ou qu’elle la confie à une société tierce.
Si votre colis est perdu, vous devez en informer l’expéditeur et il est de sa responsabilité de régler le problème. Ils peuvent choisir d’enquêter sur le problème auprès de la société de livraison, mais ils ne peuvent pas simplement blâmer le tiers et nier toute responsabilité envers vous.
Par exemple, ils peuvent choisir de vous rembourser ou d’envoyer un autre article sans frais supplémentaires.
Il est conseillé aux particuliers d’envoyer leurs colis dans les points de retrait et les consignes – par exemple ceux que l’on trouve dans les magasins comme la Fnac, ou dans les magasins portant le logo “Relais Colis” (voir l’image ci-dessus) – au lieu de les envoyer directement à leur domicile. . Ces box fermés se trouvent souvent dans des endroits plus peuplés, disposent de méthodes d’ouverture numériques et sont donc plus sécurisés.
Cette option de livraison est souvent répertoriée comme «retrait magasin” sur les boutiques en ligne.
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